УТВЕРЖДАЮ
Директор ООО «Изуми»
Е.С. Евхименко
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ САЛОНА КРАСОТЫ «ИЗУМИ»
Раздел 1. Общие положения
- Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Посетителем и салоном красоты «Изуми» (далее – «Исполнитель»);
- Настоящие правила разработаны в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения», «Инструкцией об организации и предоставлении платных оздоровительных услуг населению», законодательством Республики Беларусь;
- Салон красоты «Изуми» – это комплекс, расположенный по адресу: город Минск, улица Захарова, 65/1;
- Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории салона красоты «Изуми». Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения салона красоты «Изуми») Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами. Получение фискального чека является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении салона красоты «Изуми» организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы;
- Ответственность за последствия, возникшие на территории салона красоты «Изуми» вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) в местах оказания услуг, на территории салона красоты «Изуми», несет сам Посетитель;
- Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей салона красоты «Изуми», предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности салона красоты «Изуми» и посетителей, условия продажи абонементов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение салона красоты «Изуми», правила посещения салона красоты «Изуми» несовершеннолетними лицами, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Раздел 2. Общие правила оказания услуг
- Посетители имеют право находиться на территории салона красоты «Изуми» только в установленные часы работы;
- Время пребывания в салоне красоты «Изуми» контролируется посетителем самостоятельно;
- Приобретая услуги, на которые действуют сниженные тарифы, необходимо учитывать, что процедура должна проводиться в сроки, пока действуют акционные тарифы
- Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать другим Посетителям;
- Посетители должны выполнять требования персонала салона красоты «Изуми» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории салона красоты «Изуми»;
- В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны действовать в соответствии с указаниями персонала салона красоты «Изуми»;
- Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены Администрацией с территории салона красоты «Изуми» без возврата стоимости услуг;
- Администрация вправе приостановить продажу абонементов при превышении норматива записи людей в салоне красоты «Изуми»;
- На территории салона красоты «Изуми» запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией;
- Посетители обязаны освободить помещение салона красоты «Изуми» по истечении режима его работы.
- Денежные средства за купленные абонементы и услуги, возвращаются только при смене места жительства (переезд в другую страну) и при медицинских показаниях, не позволяющих дальнейшее посещение салона (за исключением временной нетрудоспособности), только после предоставления документа, подтверждающего заболевание.
- Подарочный сертификат или абонемент не подлежит возврату, либо обмену на денежные средства.
- По истечении срока действия, сертификат или абонемент не может быть использован.
- Если стоимость выбранных услуг салона красоты меньше номинальной стоимости сертификата, разница владельцу сертификата не возвращается.
Раздел 3. Запрет на посещение салона красоты «Изуми»
Правом на посещение салона красоты «Изуми» обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами;
Посещение салона красоты «Изуми» запрещено:
- лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
- лицам, страдающим сердечно – сосудистыми, психическими заболеваниями
- (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
- лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, коньюктивитом, гельминтозами;
- лицам в период обострения хронических заболеваний;
- лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
- лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
- лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
- лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и салону красоты «Изуми»;
- лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
- лицам с крупногабаритными вещами;
- лицам до 14 лет без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.
- Посетители салона красоты «Изуми», нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
- Запрещено посещение салона красоты «Изуми» с животными.
Раздел 4. Общие правила поведения посетителей на территории салона красоты «Изуми»
Запреты и ограничения для посетителей салона красоты «Изуми»:
- Запрещается проносить продукты питания, алкогольные напитки;
- Запрещено осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого;
- Курение запрещено на всей территории салона красоты «Изуми»;
- Запрещается проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;
- На территории салона красоты «Изуми» категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам;
- Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности);
- Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние салона красоты «Изуми» (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.);
- Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям салона красоты «Изуми»;
- Посетителям запрещается обслуживаться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ;
- Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал салона красоты «Изуми»;
- Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях салона красоты «Изуми»;
- Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра;
- Посетителям запрещается игнорировать указания об инструкциях и правилах оказания услуг (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к персоналу);
- Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами;
Обязанности посетителей:
- Посетители должны выполнять требования персонала салона красоты «Изуми» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории салона;
- В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу салона красоты «Изуми»;
- При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться к администрации салона красоты «Изуми»;
- При посещении салона красоты «Изуми» Посетитель обязан бережно относиться к имуществу салона ;
- Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости;
- Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами;
Права посетителей салона красоты «Изуми»:
- При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Посетители вправе обратиться к персоналу салона красоты «Изуми» относительно предоставления необходимой информации;
- Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс, и покинуть салон красоты «Изуми». При неполном оказании услуг денежное возмещение не производится;
- Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами;
Рекомендации для посетителей:
Посетителям не рекомендуется вносить в салон красоты «Изуми» дорогие и ценные вещи (мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием тех или иных факторов или могут быть утеряны и/или повреждены. В случае возникшей необходимости, для хранения ценных вещей рекомендовано использовать сейфы;
Раздел 5. Права и обязанности Администрации салона красоты «Изуми»
Администрация салона красоты «Изуми» вправе:
- не допускать на территорию салона красоты лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
- не впускать в салон красоты «Изуми» лиц, поведение которых может нарушить порядок салона, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния салона и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
- не впускать в салон красоты «Изуми» лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;
- в любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в салоне красоты «Изуми» услуг и/или их расценки, режим работы;
- удалить из салона красоты «Изуми» посетителей, нарушающих правила салона , не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат;
- остановить (приостановить) работу залов, кабинетов в следующих случаях: санитарной обработки, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при превышении норматива нахождения людей в салоне , при возникновении форс-мажорных обстоятельств;
- прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию салона красоты «Изуми» в случае проведении специальных мероприятий;
- в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей;
Администрация салона красоты «Изуми» обязана:
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;
- использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.
Раздел 6. Правила посещения салона красоты «Изуми» несовершеннолетними лицами
- Дети до 14 лет имеют право посещать салон красоты «Изуми» только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу салона красоты «Изуми». Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет;
- Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории салона целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые;
- При посещении салона красоты «Изуми» несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка);
- При посещении салона красоты «Изуми» группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы;
- Детям запрещается играть в резкие игры на всей территории салона.
Раздел 7. Порядок предоставления Посетителям медицинской помощи
При возникновении недомогания или получения травмы во время посещения салона красоты «Изуми» Посетитель обязан обратиться к персоналу салона;
При обращении за медицинской помощью во время посещения салона красоты «Изуми» Посетитель обязан сообщить персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания;
Персонал салона красоты «Изуми» справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает;
Персонал салона красоты «Изуми» при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи;
В случае отказа от рекомендаций персонала салона красоты «Изуми», а также отказ от вызова скорой медицинской помощи, персонал ответственности за пострадавшего не несет.
Раздел 8. Ответственность за нарушение Правил
В случае утраты или повреждения имущества салона красоты «Изуми» по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь;
За ущерб, нанесенный салону красоты «Изуми», находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством Республики Беларусь порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны;
Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами салона красоты «Изуми» и соблюдение настоящих Правил;
Салон красоты «Изуми» не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Салон красоты «Изуми» не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения салона;
Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику салона красоты «Изуми» с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат;
Салон красоты «Изуми» не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены;
Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории салона красоты «Изуми»;
Салон красоты «Изуми», Администрация и персонал не несет ответственность за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями техники безопасности, требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, неправильном использовании оборудования, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала салона красоты «Изуми»;
Салон красоты «Изуми», Администрация и персонал не несет ответственность за физическое состояние Посетителей во время и после посещения салона красоты «Изуми».
Персонал салона красоты «Изуми» уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила;
Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Беларусь. Несоблюдение правил посещения салона красоты «Изуми» является основанием для удаления Посетителя из салона красоты «Изуми», без какого-либо денежного возмещения;
Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Республики Беларусь;
